CONDIZIONI VENDITAeSPEDIZIONI

FAQ SPEDIZIONI e RESI

  • Gratuito

- Con quale Corriere arriva il mio ordine?
Lavoriamo con i migliori Corrieri Espressi Nazionali (SDA, GLS, BRT, TNT, DHL).
Per Livigno-Trepalle, Campione di Italia, San Marino e Città del Vaticano, si applicano tariffe su misura, quindi siete pregati ti contattarci prima di procedere al pagamento.

- In quanto tempo arriva il mio ordine?
Spediamo gli ordini entro 24/48 ore lavorative da quando l'ordine è stato pagato dal cliente.

- Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 100,00 €.
Altrimenti la spedizione viene calcolata in base al PESO dei prodotti.
Ad esempio, per piccoli ordini:
• 1 cartone di Pannolini Bebè Nature da 6 confezioni la spedizione costa 7,4 € (Calabria, Sicilia e Sardegna +€1 );
• 2 cartoni di Pannolini Bebè Nature (12 confezioni) la spedizione costa 13 € (Calabria, Sicilia e Sardegna +€2);
• 3 cartoni di Pannolini Bebè Nature (18 confezioni) la spedizione costa 16,00 € (Calabria, Sicilia e Sardegna +€3).
Per i pacchi scorta i costi delle spedizioni sono già calcolati correttamente, ma in caso di ordini di più prodotti di non effettuate il pagamento e scrivete così da poter unificare le Spese di Spedizione.

- Perchè la soglia minima per avere la spedizione gratuita è più alta rispetto ad altri e-commerce?
Lo facciamo perchè anche in questo maniera sosteniamo la natura:
1. Il Corriere passa una volta in meno;
2. Usiamo meno imballaggi;
3. Stampiamo meno carta.

- Posso consegnare il mio ordine ad un altro indirizzo?
Si. Puoi indicare l’indirizzo di spedizione che ritieni più idoneo (puoi scegliere l'indirizzo dove lavori, a casa dei nonni, all'asilo nido, ecc).
Quando procedi all'acquisto puoi scegliere di spedire ad un altro indirizzo di spedizione.

- Cosa faccio se il corriere arriva quando non ci sono?
In caso di assenza del destinatario, il Corriere effettua un secondo tentativo. Successivamente viene lasciato un avviso di passaggio con il numero della filiale che vi consentirà il ritiro presso un loro uffcio.

- Come posso controllare lo stato dell'ordine?
Appena l'ordine lascia il nostro magazzino riceverai un messaggio di conferma e il tracking della spedizione.

- Se non e' possibile evadere l'ordine?
Nel caso di impossibilità ad evadere l'ordine in modo parziale o totale, verrai immediatamente avvisata/o tramite email o telefono per prendere accordi in merito (fermo restando la possibilità per te di chiedere l'annullamento parziale o totale dell'ordine).

- Il pacco è arrivato danneggiato, che cosa faccio?
Se il pacco ti viene consegnato con un imballo danneggiato INNANZITUTTO firma/accetta la spedizione con riserva, altrimenti non possiamo richiedere il rimborso al Corriere.

- Garanzia di Conformità
Pannolinoteca.it è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi “difetto di conformità” esistente al momento della consegna del prodotto venduto.

- E' possibile effettuare un RESO?
Il RESO, in caso di RECESSO è soggetto alla regolamentazione che trovi nelle “Condizioni di Vendita” Art.12 ed è sempre a carico del cliente.
Per il resto esistono due modalità in base alle esigenze specifiche.

1. Reso gratuito: fai un nuovo ordine su www.pannolinoteca.it ed alla consegna di quell’ordine il Corriere ritira quello da rendere.
VANNO SEGUITI alla lettera tutti i passaggi:
1. effettua un nuovo ordine su www.pannolinoteca.it;
2. invia una mail a info@pannolinoteca.it indicando il numero del nuovo ordine e la merce da rendere (che deve essere interga e non danneggiata);
3. prepara la merce da rendere all'interno di un cartone chiuso con dello scotch.
4. ti invieremo una etichetta da apporre alla spedizione.

2. Reso a cura del cliente: restituisci i prodotti, corredati di imballo originale ed integro, a Pannolinoteca.it, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La merce consegnata presso il nostro magazzino verrà controllata (la confezione/imballaggio deve essere originale e risultare integra/o;). Successivamente viene emesso il rimborso nella stessa modalità del pagamento dell'ordine.

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